Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad describe cómo Sweet Rose (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y protege su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios, realiza compras en nuestra tienda o se comunica con nosotros de cualquier manera (colectivamente, los "Servicios").

1. Información que recopilamos

Recopilamos información personal para poder proporcionar nuestros Servicios y mejorar su experiencia. La información que obtenemos depende de la forma en que interactúe con nosotros:

  • Información proporcionada directamente: Incluye datos de contacto (nombre, dirección, teléfono y correo electrónico), información de pedidos (dirección de facturación y envío, confirmación de pago), información de la cuenta (nombre de usuario, contraseña) y comunicaciones con el servicio de atención al cliente.

  • Información recopilada automáticamente mediante cookies y tecnologías similares: Incluye datos sobre su dispositivo, navegador, dirección IP, uso del Sitio y cookies. Esta información nos ayuda a mejorar el rendimiento del Sitio y entender la forma en que los usuarios interactúan con nuestros Servicios.

  • Información de terceros: Podemos recibir información de proveedores como Shopify, procesadores de pago y servicios de logística, únicamente para cumplir con nuestro contrato con usted y prestar los Servicios.

2. Uso de la información personal

Utilizamos su información para los siguientes fines:

  • Proporcionar productos y servicios: Procesar pagos, gestionar pedidos, envíos y devoluciones.

  • Atención al cliente y comunicación: Responder consultas, brindar soporte y mejorar nuestros Servicios.

  • Marketing y publicidad: Enviar comunicaciones promocionales y mostrar anuncios personalizados, siempre que haya dado su consentimiento. Puede darse de baja en cualquier momento.

  • Seguridad y prevención de fraude: Detectar, prevenir e investigar actividades sospechosas o ilegales.

3. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y comprender cómo se interactúa con el Sitio. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de la tienda. Para más información sobre cookies utilizadas por Shopify, visite: Política de Cookies de Shopify.

4. Divulgación de la información personal

Podemos compartir su información personal únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros Servicios, incluyendo:

  • Proveedores de servicios, como logística, pagos, almacenamiento en la nube y análisis de datos.

  • Socios tecnológicos y comerciales, incluyendo Shopify.

  • Autoridades legales o administrativas, únicamente cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.

No vendemos su información personal.

5. Derechos de los usuarios

Si reside en la Unión Europea o México, usted tiene derechos respecto a su información personal:

  • Acceder a sus datos y recibir una copia de los mismos.

  • Rectificar información inexacta o incompleta.

  • Solicitar la supresión de sus datos (“derecho al olvido”).

  • Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos.

  • Retirar su consentimiento en cualquier momento.

  • Derecho a la portabilidad de sus datos (transferirlos a otro proveedor).

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en sweetroseofficial6@gmail.com. Responderemos en los plazos que exige la ley aplicable.

6. Conservación y seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales. Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para los fines indicados o para cumplir con obligaciones legales.

7. Menores de edad

Nuestros Servicios no están destinados a menores de 16 años y no recopilamos conscientemente información de menores. En caso de que detectemos que se ha recopilado información de un menor, eliminaremos los datos de inmediato.

8. Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo electrónico: sweetroseofficial6@gmail.com

Dirección: Av. de Catalunya, Les Roquetes, 08812, España